12315投诉有用吗?附12315投诉和举报流程

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日常生活中,我们免不得会在购物中与商家发生纠纷,如果通过双方有效沟通能够解决问题当然最好

日常生活中,我们免不得会在购物中与商家发生纠纷,如果通过双方有效沟通能够解决问题当然最好。如果沟通不了,作为消费者,为了保障自己的合法权益,一定要保留好相关单据或者证据,真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。下面就说说12315如何进行投诉和举报。

12315投诉有用吗?附12315投诉和举报流程

首先,搜索12315当地官方网站,点击进去,此界面有投诉和举报两个选项,消费者可根据自己的需要进行选择。

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我们以投诉为例,点击投诉填写表格,会出现下面一张表格,请按照要求如实填写。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。

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点击提交后,会生成一个单号,请一定要记得保存,因为以后你可以根据这个单号对投诉结果或进展情况进行查询。

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同样的,如果进行举报,搜索12315当地官方网站,点击进去,选择举报选项,点击举报填写表格,按照要求如实填写。依然要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。

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点击提交后,仍然会生成一个单号,请记得保存,以便以后根据这个单号对举报结果或进展情况进行查询。

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网上填写的投诉举报单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。希望我们能提高维权意识,争取自己的合法权益。

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